Se trata de locales pertenecientes a las cadenas La Polar, ABCDIN, Paris, Ripley, Falabella, Hites y Corona.
La garantía legal consiste en el derecho a optar a la devolución del dinero, el cambio o la reparación, durante los tres primeros meses desde la fecha de recepción del producto. Esto cuando un producto nuevo sale malo o no es apto para el uso normal.
Entre los principales motivos de las denuncias está: condicionar el ejercicio de este derecho a un informe del servicio técnico y la exigencia de la boleta como único documento válido para poder ejercer este derecho, entre otros.
El propósito de estas acciones es que la justicia aplique el máximo de las multas por las infracciones a la Ley del Consumidor, y también para que adecúen sus políticas de garantía a los estándares que establece la Ley.
En la región de Aysén, el SERNAC interpuso 2 denuncias.
